Veřejná správa
Město Zlín
AI Chatbot pro město
// Problém
Úřad zahlcovaly opakované dotazy občanů — úřední hodiny, poplatky, odpady, akce — a cizinci se neorientovali v česky psaných informacích. Lidskou kapacitu nešlo donekonečna škálovat.
// Řešení
Nasadili jsme vícejazyčného AI asistenta, který odpovídá výhradně z ověřených zdrojů: RAG nad oficiálními dokumenty města plus živé dotazy do městské databáze. Odpovědi jsou moderované a citované, takže si občan ověří zdroj. Provozně jištěno (Azure Key Vault, alerting na chyby).
// Výsledky
- Multi-agentní swarm engine — self-healing text-to-SQL, odpověď do 3 sekund
- Jeden z prvních živě nasazených občanských chatbotů v ČR
- Vícejazyčně — pomáhá i cizincům a expatům
- Výhra v regionálním hackathonu (Innovation Day)
// Klíčové metriky
Úprava flow bez nasazení
Po Bez deploy
Doba odpovědi
Po < 3s
// Technologie
// CTA
Chcete podobné výsledky?
Probereme váš projekt a navrhneme řešení. Nezávazná konzultace zdarma.
Domluvit konzultaci →