Administracja publiczna
Město Zlín
Chatbot AI dla miasta
// Problem
Urząd tonął w powtarzalnych pytaniach mieszkańców — godziny otwarcia, opłaty, odpady, wydarzenia — a obcokrajowcy nie radzili sobie z informacjami tylko po czesku. Ludzkiej obsługi nie dało się skalować w nieskończoność.
// Rozwiązanie
Wdrożyliśmy wielojęzycznego asystenta AI, który odpowiada wyłącznie z zaufanych źródeł: RAG na oficjalnych dokumentach miasta plus zapytania na żywo do bazy miasta. Odpowiedzi są moderowane i z cytowaniem źródła. Zabezpieczone produkcyjnie (Azure Key Vault, alerty o błędach).
// Wyniki
- Multi-agentowy silnik swarm — samonaprawiające się zapytania text-to-SQL, odpowiedź w 3 sekundy
- Jeden z pierwszych działających chatbotów obywatelskich w Czechach
- Wielojęzyczny — pomaga też obcokrajowcom i ekspatom
- Wygrana w regionalnym hackathonie (Innovation Day)
// Kluczowe metryki
Zmiana przepływu bez wdrożenia
Po Bez wdrożenia
Czas odpowiedzi
Po < 3s
// Technologie
// CTA
Chcecie podobnych wyników?
Przejrzymy wasz projekt i zaproponujemy rozwiązanie. Bezpłatna konsultacja.
Umów konsultację →